Calle 5ª No. 6-32, Barrio San Rafael, Zarzal Valle del Cauca
Servicio al cliente
SIAU
Esta oficina de atención al usuario SIAU atiende su queja, sugerencia o recomendación y le brinda información acerca de los servicios del hospital.
Tiene como objetivos:
Brindar servicios oportunos y de calidad al usuario de E.S.E. Hospital Departamental San Rafael de Zarzal a través de un proceso adecuado de información y atención al cliente externo.
Promover el desarrollo organizacional mediante un proceso de retroalimentación y educación constante que genere acciones y compromiso del funcionario en la prestación del servicio al cliente.
Trabajo Social
Es un quehacer profesional de complemento y apoyo a las acciones medico-sanitarias a traves de programar acciones integradas que favorezcan el acceso a los servicios de salud ya sea un enlace entre la institución y la comunidad, igualmente busca articular la realción entre el segundo y tercer nivel de atención en lo que se denomina referencia y contrareferencia, permitiéndole a los usuarios tener acceso oportuno a los servicios de salud, de acuerdo a su seguridad social y capacidad económica.
Funciones:
Atención de los usuarios internos y externos del Hospital
Realizar estudios de clasificación socio-económica
Realizar valoración familiar
Atender casos de maltrato infantil, violencia intrafamiliar y violencia sexual
Realizar visitas domiciliarias
Canalizar los pacientes cuando requieran otro nivel de atención
Coordinación interinstitucional
Orientar a los pacientes y familiarea frente a los servicios del Hospital u otros centros hospitalarios
Educación comunitaria
Verificación de derechos de los pacientes
Atención directa de la población desplazada e indigena
autorización de medicamentos para la población desplazada
Sobre Nosotros
Ruta de Atención por Violencia
Intrafamiliar
Ruta Interna de Atención a Victimas
de Violencia Intrafamiliar
Ruta de Atención a Pacientes por Violencia Intrafamiliar
Atención y servicio a la ciudadania
©2022 Copyright Hospital Departamental San Rafael de Zarzal E.S.E.
Comunicaciones PQRS: siau@hospitalsanrafaelzarzal.gov.co
Comunicaciones de Notificaciones Judiciales: notificacionjudicial@hospitalsanrafaelzarzal.gov.co
InformaciónInstitucional: gerencia@hospitalsanrafaelzarzal.gov.co
Sedes
Puesto de Salud Barrio Bolívar Cra 9 No. 16-23, Centro de Salud La Paila Cra 1ª con calle 7 Barrio Santa Cecilia. Zarzal Valle del Cauca, Colombia.
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Dirección: Calle 5ª No. 6-32, Barrio San Rafael, Zarzal
Valle del Cauca, Colombia.
Conmutador: (57 ) (602)-2220046 - Fax 2220043 ext 104
Urgencias Directo:(57 ) (602)
-2221011- Celular 3232282155
Directorio de áreas y funcionarios Principales
Línea Servicio a la Ciudadanía (Siau): 602)-2220046 - 2220043 ext 221.
Sitio desarrollado en el marco de la Estrategia de Gobierno En Línea del orden Territorial (GELT) que implementa el Programa Gobierno en Línea del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a partir del proyecto Internet para la Rendición de Cuentas (IPRC) de Transparencia por Colombia en asocio con Colnodo.
Teéfonos Conmutador: (602)-220046 - 2220043
