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Calle 5ª No. 6-32, Barrio San Rafael, Zarzal Valle del Cauca

SERVICIO AL CLIENTE

SIAU

 

 

Esta oficina de atención al usuario SIAU atiende su queja, sugerencia o recomendación y le brinda información acerca de los servicios del hospital.

 

Tiene como objetivos:

 

Brindar servicios oportunos y de calidad al usuario de E.S.E. Hospital Departamental San Rafael de Zarzal a través de un proceso adecuado de información y atención al cliente externo.

 

Promover el desarrollo organizacional mediante un proceso de retroalimentación y educación constante que genere acciones y compromiso del funcionario en la prestación del servicio al cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trabajo Social

 

 

Es un quehacer profesional de complemento y apoyo a las acciones medico-sanitarias a traves de programar acciones integradas que favorezcan el acceso a los servicios de salud ya sea un enlace entre la institución y la comunidad, igualmente busca articular la realción entre el segundo y tercer nivel de atención en lo que se denomina referencia y contrareferencia, permitiéndole a los usuarios tener acceso oportuno a los servicios de salud, de acuerdo a su seguridad social y capacidad económica.

 

Funciones:

Atención de los usuarios internos y externos del Hospital

Realizar estudios de clasificación socio-económica

Realizar valoración familiar

Atender casos de maltrato infantil, violencia intrafamiliar y violencia sexual

Realizar visitas domiciliarias

Canalizar los pacientes cuando requieran otro nivel de atención

Coordinación interinstitucional

 

Orientar a los pacientes y familiarea frente a los servicios del Hospital u otros centros hospitalarios

Educación comunitaria

Verificación de derechos de los pacientes

Atención directa de la población desplazada e indigena

autorización de medicamentos para la población desplazada

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sobre Nosotros

 

Ruta de Atención por Violencia Intrafamiliar

 

 

 

Ruta Interna de Atención a Victimas de Violencia Intrafamiliar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ruta de Atención a Pacientes por Violencia Intrafamiliar